In seguito alle segnalazioni degli utenti, ACA ha dato atto della evidente carenza idrica dovuta sia alle ridotte precipitazioni atmosferiche sia all'usura delle linee di adduzione e di distribuzione dell’acqua e, oltre a garantire i necessari interventi di ammodernamento, ha dato piena disponibilità all'implementazione di ulteriori servizi, anche tramite il proprio sito internet, a favore degli utenti.
ACA e le Associazioni dei consumatori abruzzesi componenti della CRUC Regione Abruzzo – Gruppo “INSIEME” ( Acu- Pres. Luigi Di Corcia, Contribuenti Abruzzo- Pres. Donato Fioriti, Arco -Pres. Franco Venni, Guardia Civica -Pres. Claudio Lattocco) hanno quindi concordato un confronto continuo attraverso un tavolo virtuale di monitoraggio continuo per gli obiettivi prefissati, inoltre Aca istituirà gruppi di lavoro specializzati per gestire i rapporti con la propria utenza, sia family che business.